TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Última actualización: Abril de 2026

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Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la web www.rumbotanzania.com y la contratación de los servicios ofrecidos por Rumbo Tanzania, empresa registrada en Tanzania.

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1. Identificación de la empresa

Titular: Rumbo Tanzania
Domicilio social: Burka, Olasiti, Arusha 23119
Correo electrónico: info@rumbotanzania.com
Teléfono / WhatsApp: +34 623 23 70 34

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2. Objeto

A través de esta web ofrecemos safaris, excursiones, extensiones de viaje y servicios complementarios relacionados con la organización de viajes en Tanzania y otros destinos vinculados.

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3. Ámbito de aplicación

Estos términos se aplican a todas las personas que navegan en la web, solicitan información o contratan nuestros servicios, con independencia de su país de residencia.
Si el cliente reside en España, otro país de la UE o fuera de la UE, podrán aplicarse además normas imperativas de consumo, protección de datos o viaje combinando servicios, según corresponda.

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4. Naturaleza de los servicios

Nuestros servicios pueden incluir, según la propuesta contratada:

• Transporte en vehículo 4x4

• Guía profesional

• Alojamiento

• Comidas

• Entradas a parques nacionales

• Actividades adicionales o excursiones

Cada propuesta indicará con claridad qué incluye y qué no incluye.

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5. Reservas

La reserva quedará confirmada únicamente cuando el cliente:

• Acepte por escrito la propuesta enviada por la empresa, y

• Realice el depósito o pago inicial indicado, cuando corresponda.

Si no se recibe la aceptación o el pago dentro del plazo indicado, la empresa podrá liberar la disponibilidad sin responsabilidad alguna.

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6. Precios

Los precios publicados en la web son orientativos o “desde”, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio final puede variar según:

• Número de personas

• Duración del safari

• Temporada

• Tipo de alojamiento

• Servicios extra solicitados

• Disponibilidad real en el momento de la reserva

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7. Qué incluye y qué no incluye

Salvo indicación expresa en la propuesta del safari, normalmente no están incluidos:

• Vuelos internacionales

• Visado de entrada a Tanzania

• Bebidas no especificadas

• Propinas

• Gastos personales

• Seguros de viaje o asistencia médica, salvo que se indique lo contrario

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8. Pagos

Las condiciones de pago se detallarán en cada propuesta.
De forma general, la empresa podrá solicitar:

• Un depósito para bloquear disponibilidad

• El resto del importe antes del inicio del safari o en la fecha acordada

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9. Cancelaciones y cambios

Cualquier cancelación o cambio de fechas deberá solicitarse por escrito.
Las condiciones aplicables dependerán de los servicios ya reservados con antelación, especialmente alojamientos, transporte y entradas a parques.
Cuando existan gastos no reembolsables ya comprometidos, podrán aplicarse cargos por cancelación.

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10. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información correcta y completa

• Llegar puntualmente a salidas y traslados

• Llevar la documentación necesaria para viajar

• Cumplir las normas de los parques y las indicaciones de la guía

• Mantener una conducta respetuosa con el entorno, la fauna y las comunidades locales

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11. Documentación, visados y requisitos sanitarios

El cliente es responsable de comprobar que dispone de:

• Pasaporte válido

• Visado, si procede

• Vacunas o requisitos sanitarios aplicables

• Seguro de viaje o asistencia, si lo considera necesario

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12. Cambios operativos

La empresa podrá modificar rutas, horarios, alojamientos o actividades por motivos de seguridad, meteorología, conservación de fauna, disponibilidad o causas operativas ajenas a su control.
En la medida de lo posible, se ofrecerá una alternativa de calidad equivalente.

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13. Fuerza mayor

La empresa no será responsable de retrasos, cambios o cancelaciones derivados de causas fuera de su control razonable, como:

• Fenómenos meteorológicos

• Cierres de parques

• Huelgas

• Averías de terceros

• Decisiones de autoridades

• Retrasos en vuelos o transportes externos

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14. Conducta durante el safari

El cliente deberá respetar en todo momento:

• La fauna salvaje

• Las normas de conservación

• Las instrucciones de la guía

• La convivencia con otros viajeros y comunidades locales

La empresa podrá suspender cualquier actividad si la conducta del cliente pone en riesgo la seguridad, el vehículo, la fauna o al resto del grupo.

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15. Alojamiento y transporte

Los alojamientos, vehículos y servicios incluidos en cada safari dependerán de la propuesta concreta aceptada por el cliente.
La empresa podrá sustituir un alojamiento o servicio por otro de categoría similar si fuera necesario por disponibilidad, seguridad o motivos operativos.

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16. Viajes combinados y servicios vinculados

Cuando un viaje incluya dos o más servicios de viaje vendidos dentro de una misma oferta o bajo una misma reserva, puede quedar sujeto a la normativa aplicable a viajes combinados y/o servicios de viaje vinculados, según corresponda.

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17. Limitación razonable de responsabilidad

La empresa actúa con la máxima diligencia en la organización de sus safaris y experiencias, pero no puede garantizar circunstancias externas como:

• Avistamientos concretos de animales

• Condiciones meteorológicas exactas

• Estado de carreteras

• Comportamiento de terceros proveedores

Las experiencias de safari dependen de factores naturales y operativos que pueden variar.

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18. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de esta web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y materiales gráficos, son propiedad de la empresa o se utilizan con autorización.
No está permitida su reproducción o uso sin permiso previo por escrito.

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19. Enlaces externos

La web puede incluir enlaces a sitios externos. La empresa no se responsabiliza del contenido, políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios.

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20. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la normativa aplicable al servicio prestado y a la estructura legal de la empresa en Tanzania.
Si el cliente reside en España, la Unión Europea u otro país, podrían existir derechos adicionales derivados de la normativa imperativa de consumo o viaje aplicable en su jurisdicción, cuando corresponda.

Las partes intentarán resolver cualquier controversia de forma amistosa antes de acudir, en su caso, a la autoridad o tribunal competente.

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21. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
info@rumbotanzania.com

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¡Gracias!